Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência de compra seja simples e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo nossas regras e procedimentos.
Condições gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:
O produto esteja sem uso, em perfeitas condições
Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas
A solicitação seja feita dentro do prazo informado abaixo
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Troca de produtos
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca poderá ser feita por:
Outro tamanho ou cor (se houver disponibilidade)
Outro produto
Vale-compras no valor pago
Os custos de envio para a primeira troca podem variar conforme o motivo (defeito ou preferência). Essas informações serão passadas no atendimento.
Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo pode variar conforme a operadora)
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 3 dias úteis
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, informando:
qual pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos, se possível
Após análise, o produto poderá ser trocado ou reembolsado sem custo adicional.
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelo nosso atendimento: zap 11 968307219
Informe qual o pedido e o motivo da solicitação
Você receberá as instruções para envio do produto
Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
Produtos personalizados
Produtos em promoção ou liquidação (quando informado na descrição)
Itens com sinais de uso ou sem embalagem original
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar 